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HK]维信金科:2018年环境、社会及管治报告

发布日期:2019-07-17 05:56   来源:未知   阅读:

  本報告為概述維信金科控股有限公司(下稱「本公司」或「維信金科」,以及與各分公司合稱

  為「本集團」)關於環境、社會及管治方面的報告(下稱「ESG報告」)。此報告闡明本集團履行

  企業社會責任所秉持的原則,並闡述本集團對企業社會責任所提出的的願景和承諾。

  本報告按照香港聯合交易所有限公司證券上市規則附錄二十七 – 《環境、社會及管治報告

  本ESG報告覆蓋年度為2018年1月1日至2018年12月31日(下 稱「2018年 度」)。ESG報告內容

  主要集中於本集團核心業務,以及2018年度內集團實踐可持續發展並履行企業社會責任的

  本 集 團 為 投 資 控 股 公 司,本 集 團 為 中 華 人 民 共 和 國(中 國)的 技 術 驅 動 消 費 金 融 提 供

  商。本集團主要提供三大信貸產品,該等產品均為分期付款;(1)信用卡餘額代償產品、

  (2)消費信貸產品及(3)線上至線下信貸產品。在2018年度,本集團審查並完成出售主要

  運營經營線上至線下業務平台的杭州維仕金融服務有限公司。展望未來,本集團主要

  (1) 信用卡餘額代償產品:信用卡餘額代償產品允許信用卡持有人將其信用卡未結餘

  (2) 消費信貸產品:消費信貸產品為消費者提供針對特定應用場景量身定製的各種分

  隨著中國消費金融市場的不斷擴大,市場中個人借款人對信貸產品的需求也在逐漸擴

  大。本 集 團 為 未 能 得 到 傳 統 金 融 機 構 充 分 服 務 的 優 質 及 近 乎 優 質 借 款 人 提 供 量 身 定

  製的消費金融產品。本集團亦透過撮合借款人與金融機構之間的交易提供消費金融產

  品。為了實現公司業務目標,本集團十分重視公司業務發展需要與完成自身ESG使命

  維信金科作為社會中的企業公民,積極實踐自身社會責任。本集團希望通過建立高效

  的運營模式,更有效地利用資源並減少業務運營中的能源消耗。本集團持續推進可持

  續發展的相關工作,積極關注用戶、投資者及員工的權益保障,環境治理以及回饋社

  維信金科致力於產品服務創新,通過大數據、智能風控等創新手段,為全國用戶提供

  定制化且觸手可及的智能金融服務。2018年度,維信金科的各類服務及產品多次獲得

  海內外不同機構頒發的獎項及榮譽,反映了本集團在業內突出的行業地位與行業認可

  本集團十分重視客戶權益,認真聆聽客戶意見,並及時有效地化解不滿,力爭在最大

  程度維持業務的健康發展。2018年度,本集團收到的絕大部分客戶投訴案件經客服專

  員解釋後處理完畢,若客戶不接受一線客服專員調解,則案件將升級,並由主管或投

  目前,本集團收到的投訴集中在貸後催收、征信異議、保險費、費用標準(扣失費等),

  經客服部解釋溝通大部分客戶接受公司的安撫,對於相關主管或投訴處理人員多次回

  復仍無法與客戶達成一致的案件,如存在客戶訴訟風險隱患者,將報備至內控合規部

  本集團歷來十分重視信息安全管理,目前本集團已制定諸如《信息安全管理策略》及《信息

  資產分類和安全管理制度》等與信息安全相關的一系列制度,並嚴格貫徹實施。本集團對包

  括且不限於客戶信息及資料的公司信息進行嚴格保護,具體措施包括管理制度中對信息資

  另外在本集團各部門的單項制度和規章(如《客服合規手冊》、《質檢管理制度》)中,均明確

  本集團已制定嚴格的規章和流程以保護客戶的信息資產安全。在操作實施中,本集團首先

  確認客戶信息和資料均已獲得客戶的書面授權,並在協議中明確客戶信息保護和合理使用

  等條款;在獲取經客戶授權的客戶信息後,本集團均嚴格按照授權條款,在有限範圍內根

  據開展業務之需要使用客戶信息。在後續的客戶信息使用和存儲過程中,本集團對於客戶

  信息均採取從嚴保密方針,包括非必要工作崗位不可展示、客戶信息脫敏展示、限制批量

  投資者關係是本集團在企業治理及管理中的重要工作之一。本集團十分重視投資者關係管

  2018年度,本集團多次組織投資者關係相關活動,例如於2018年6月舉行首次公開發行全

  績分享會。同時,本集團多次積極參與投資者會議,如2018年10月摩根大通組織的Annual

  本集團於2018年1月發佈了《行政採購管理制度》(下稱「該制度」),明確了有關供應商的選

  擇和准入的規定和標準。根據該制度,本集團將依照採購金額、採購品類等對供應商進行

  分類,確保各品類的合格供應商不少於3家; 各供應商除了需提交基本的工商稅務等經營

  材料外,涉及採購品類有專項資質要求的,需通過審核認證後方可納入供應商庫;本集團

  將定期(按年度)評估各供應商的服務資質和使用情況,對於評估不合格的供應商會予以清

  本集團於2018年1月發佈了《反舞弊管理制度》,其主要目的為規範集團中高級管理層及所

  有員工的職業行為,管理層及所有員工需嚴格遵守相關法律法規以及集團《反舞弊管理制

  度》,防止損害集團及股東利益的行為發生。《反舞弊管理制度》詳細明確了舞弊行為的定

  義,以及核實、後續補救及懲罰措施,有效地降低了集團內發生貪污舞弊行為的可能性。

  2018年5月23日,本集團發佈了《員工反舞弊行為準則》,對員工中可能出現貪污舞弊行為

  本集團於2018年1月發佈《反洗錢及反恐怖融資工作管理辦法》,其中規範了集團內部反洗

  錢和反恐怖融資的預防管理措施,例如客戶身份識別措施、可疑交易識別、反洗錢和反恐

  另外,該管理辦法明確了各部門在內部控制制度中的工作職責和管理範圍,在全集團範圍

  維信金科嚴格遵守國家《勞動法》、《勞動合同法》等人事相關的各類法律法規,制定了

  完善的員工僱用規章制度,並對員工應享有的權利及應盡的義務作出了清晰的規定。

  本集團在招聘時秉承公平、公正的原則擇優招聘錄用,在招聘中避免任何歧視行為的

  截至2018年12月31日,維信金科在職員工的數量合計為812人。依性別劃分,本集團

  在職員工總體性別比例大體接近,其中女性比例稍高。依年齡段劃分,集團內各年齡

  段中年輕員工居多,其中絕大部分員工年齡低於35歲,體現了本集團整體具備良好的

  員工活力,能夠更好地適應互聯網金融產業的發展需求。依學歷結構劃分,維信金科

  近65%的員工擁有大學及以上學歷,可見集團員工團隊良好的素質和學歷背景。

  2018年度,維信金科的僱員流失總數為937人,此數據包含2018年1月至11月線上及線

  基於集團績效管理機制,集團員工將定期進行績效管理評估,包括目標績效達標評估、

  階段性工作成果評估、以及其他參考因素。績效管理評估結果將決定員工的晉升機會。

  公司工作時間在員工手冊中有詳細規定。公司週一至週五的法定工作時長為每天8小

  時。所有員工根據其實際工作部門情況,適用標準工時制、綜合工時制、不定時工時

  另外,集團員工每個工作日可享有時長一小時的午餐休息時間。午餐休息的時長不包

  為了吸引人才、激勵人才和留存人才,維信金科為員工提供全面及有競爭力的薪酬機制。

  作為員工薪酬和福利配套的一部分,維信金科根據適用的法律規定,按時為員工繳納法定

  的社會保險和住房公積金,其中社會保險包括養老保險、醫療保險、工傷保險、生育保險、

  維信金科為員工提供年休假福利。員工享有個人年休假,具體年休假天數由員工累計

  集團員工享有病假福利,病假期間,員工可按照當地法律法規獲得公司病假工資補償。

  另外,集團員工還享有多種類的其他假期福利。例如,維信金科為員工提供個人事假、

  婚假、喪假、孕檢假、產假以及陪產假。上述休假與其他休假福利在員工手冊中有詳

  維信金科十分關注員工的健康與安全,並嚴格遵守《中華人民共和國職業病防治法》、《工

  作場所職業衛生監督管理規定》、《工商保險條例》等相關法律規定,努力打造安全、健康、

  集團為所有員工提供年度健康體檢,鼓勵員工將疾病防患於未然。同時,本集團努力為員

  工提供安全的工作場所,亦在員工手冊中就辦公環境安全對於員工的工作行為、吸煙準則

  維信金科十分關注並鼓勵員工的個人發展,集團定期為員工提供多種類的培訓活動,幫助

  員工做到全面提升。2018年度,維信金科共為員工提供35場培訓活動,參與人數共計741

  人次,培訓時長總計221小時,培訓議題類別包括新員工入職培訓、辦公軟件及常規技能培

  為豐富員工活動,增進集團內部凝聚力,維信金科定期舉辦各類員工活動,該類活動包括:

  為增進僱員間互動交流及瞭解、促進僱員工作及生活平衡,維信金科每月舉辦員工的

  維信金科十分重視員工家庭生活,鼓勵集團員工在閒暇時將更多精力用於陪伴家庭。

  為此,本集團在特定節假日會定期舉辦各類家庭親子類活動,例如家庭日、親子納涼

  會、員工子女夏令營等。這些活動有效增進了集團員工家庭成員之間的感情,在集體

  維信金科嚴格按照國家《未成年人保護法》、《禁止使用童工規定》等相關法律要求,避免在

  業務運營中出現任何使用童工或強制勞工的情況,並對任何形式的童工及強制勞工堅持零

  維 信 金 科 各 業 務 所 產 生 的 廢 氣 主 要 由 車 輛 燃 燒 化 石 燃 料 所 產 生,主 要 包 括 氮 氧 化 物

  維信金科各業務由於車輛燃燒化石燃料及日常運營造成的電力消耗,造成了溫室氣體

  的直接及間接排放。2018年度維信金科共計排放溫室氣體約7,089.0噸二氧化碳當量,

  排放密度為259.01噸二氧化碳當量╱人民幣億元。其中,化石燃料燃燒所造成的溫室氣

  體直接排放約為227.8噸二氧化碳當量,電力使用造成的溫室氣體間接排放約為6,861.2

  以上排放的所有紙張及辦公室垃圾等無害固體廢棄物均按國家相關的環境保護政策及

  本集團於2017年12月25日發佈《維信金科集團總部出差管理制度》,該制度指出本

  2018年度維信金科各業務能源消耗共計折合約3,608.2噸標準煤,其中約2.5%的能耗來

  維信金科對於能源的有效使用極其重視,在《員工手冊》中要求當值人員下班前應

  維信金科根據國家相關的環境保護政策及法規依法求取適用水源,在求取適用水源上

  2018年度維信金科在日常辦公活動中共計用水6,708.0噸,能耗密度為2.45噸╱人民幣

  百萬元,本集團在業務規模穩定增長的同時,用水密度及用水效益保持了相對穩定的

  維信金科的主要業務為提供消費者金融產品,例如信用卡代償產品及消費信貸產品,

  維信金科根據國家相關的環境保護政策及排放要求開展業務經營。集團所產生廢氣及

  廢物排放主要來源於其日常運營活動及車輛行駛,集團所產生排放均滿足國家相關環

  維信金科多年來對致康兒童康健園,一家位於上海徐匯區針對腦癱兒童進行康復訓練

  的民辦非企業機構進行持續支持。2017年,集團與上海華愛公益基金會共同合作,資

  助致康園的公益事業。2018年度,維信金科共資助致康兒童康健園中的兩名困難腦癱

  兒童進行康復訓練。此外,維信金科資助致康兒童康健園中一名愛好唱歌、有著音樂

  天賦的腦癱兒童進行為期九個月的聲樂學習,並幫助其獲得上臺表演的機會,實現音

  2018年4月1日,維信金科的十名員工代表參加了由上海基督教青年會(YMCA)、華愛兒

  童訓練中心主辦的關愛自閉症兒童城市定向公益宣傳活動。活動過程中,每位參與者

  走 遍 了YMCA的 各 個 社 區 和 服 務 點,通 過 實 際 行 動 踐 行 了 關 愛 自 閉 症 群 體、普 及 自 閉

  症知識與口號,讓身邊的人們從不理解不關注,到一起加入到關愛自閉症兒童的隊伍

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